Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA 

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web de Joyas Que Hablan S.L.

Razón social: Joyas Que Hablan S.L.
CIF/NIF: B93570828
Domicilio social: Calle Francisco de Orellana, 1, Urb. Balcones de la Q, 29678 Benahavís (Málaga), España
Correo electrónico: contacto@joyas-quehablansl.es
Teléfono: +34 671 63 85 15

Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5660, Libro 4567, Folio 165, Sección 8, Hoja Registral MA-141700, Inscripción 1.

2. OBJETO

Las presentes condiciones regulan los derechos y obligaciones derivados de la compra de productos ofrecidos por Joyas Que Hablan S.L. a través de su tienda online.

Antes de finalizar un pedido, el cliente podrá consultar las características principales del producto, su precio y las condiciones aplicables a la compra.

3. PRODUCTOS

Los productos comercializados en nuestra tienda se venden como productos nuevos.

Joyas Que Hablan S.L. no comercializa como nuevos productos usados o reacondicionados.

Las características principales de cada artículo se indican en su correspondiente ficha de producto.

Las imágenes se utilizan para presentar e identificar los productos. Pueden existir pequeñas diferencias de visualización derivadas, por ejemplo, de la configuración de la pantalla utilizada por el cliente.

4. PRECIOS

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Cuando exista una reducción de precio o promoción, esta se mostrará de acuerdo con la normativa aplicable.

El envío estándar a los destinos indicados en nuestra Política de Envío y Entrega es gratuito (0,00 €).

5. PEDIDOS

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de pedido proporcionando la información necesaria.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios y los datos proporcionados.

Una vez realizado correctamente el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

La aceptación de estas Condiciones Generales de Venta forma parte del proceso de compra.

6. DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos se indica en la tienda online.

En el supuesto de que se produzca excepcionalmente una incidencia de disponibilidad después de realizar un pedido, Joyas Que Hablan S.L. informará al cliente y aplicará la solución correspondiente, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas cuando proceda.

7. FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

El cliente podrá seleccionar entre los medios de pago habilitados en la tienda en ese momento.

Los pagos electrónicos son procesados mediante los proveedores de servicios de pago utilizados por la tienda.

Joyas Que Hablan S.L. no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias introducidos en los sistemas de pago de dichos proveedores.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

Actualmente realizamos envíos a:

- España peninsular.
- Islas Baleares.

Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Tiempo de preparación:
1 días laborables.

Tiempo estimado de transporte:
5 a 8 días laborables.

Plazo total estimado:
6 a 9 días laborables.

Envío estándar:
Gratuito (0,00 €).

Los plazos indicados se calculan en días laborables y son estimados.

Puede consultar información más detallada en nuestra Política de Envío y Entrega.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, en los términos establecidos por la legislación vigente.

No será necesario indicar el motivo del desistimiento.

El consumidor deberá comunicar su decisión dentro del plazo correspondiente y devolver los productos conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento serán aplicables cuando corresponda.

10. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

En caso de desistimiento, el cliente asumirá el coste directo de devolución del producto.

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, no conforme, dañado o a un error atribuible a Joyas Que Hablan S.L., se aplicarán las condiciones correspondientes previstas por la legislación vigente.

No aplicamos gastos de reposición o gestión por ejercer el derecho de desistimiento.

Puede consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. REEMBOLSOS

Los reembolsos derivados del ejercicio válido del derecho de desistimiento se efectuarán conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no genere costes adicionales para el consumidor.

Joyas Que Hablan S.L. podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, cuando resulte legalmente aplicable.

12. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos nuevos vendidos por Joyas Que Hablan S.L. cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española vigente.

Para los productos nuevos adquiridos por consumidores, el plazo de garantía legal es de 3 años desde la entrega del producto.

En caso de falta de conformidad, se aplicarán las medidas previstas por la normativa vigente.

Puede consultar información adicional en nuestra página de Garantía.

13. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para la gestión del pedido y su entrega.

Es responsabilidad del cliente revisar los datos introducidos antes de confirmar la compra.

Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo cuando el estado del pedido todavía lo permita.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, devoluciones o garantías:

Joyas Que Hablan S.L.

Correo electrónico: contacto@joyas-quehablansl.es
Teléfono: +34 671 63 85 15

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 h a 18:00 h.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la legislación vigente y a nuestra Política de Privacidad.

El cliente puede consultar dicha política para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

En caso de controversia, las partes podrán intentar alcanzar previamente una solución amistosa.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.

Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor.