GARANTÍA

1. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Todos los productos comercializados por Joyas Que Hablan S.L. son productos nuevos y cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española vigente.

Para los productos nuevos adquiridos por consumidores, el plazo de garantía legal es de 3 años desde la entrega del producto, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones posteriores.

La garantía legal se aplica cuando el producto entregado no es conforme con el contrato, en los términos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

2. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

En caso de falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas por la legislación aplicable.

Según corresponda, estas medidas pueden incluir:

- Reparación del producto.
- Sustitución del producto.
- Reducción proporcional del precio.
- Resolución del contrato cuando proceda legalmente.

La reparación o sustitución cubierta por la garantía legal se realizará sin coste para el consumidor, de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa vigente.

Cuando corresponda legalmente, Joyas Que Hablan S.L. asumirá los gastos necesarios relacionados con la puesta en conformidad del producto.

3. PRODUCTOS NUEVOS

Los productos comercializados en nuestra tienda se venden como nuevos.

Joyas Que Hablan S.L. no comercializa como nuevos productos usados o reacondicionados.

La información específica de cada artículo, incluyendo sus principales características, se encuentra disponible en la correspondiente ficha de producto.

4. SUPUESTOS NO CUBIERTOS

La garantía legal no cubre daños que no correspondan a una falta de conformidad existente en el momento establecido por la legislación aplicable.

Entre otros, pueden quedar fuera de cobertura:

- El desgaste derivado del uso normal del producto.
- Los daños ocasionados por un uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante.
- Los daños producidos por golpes, caídas, accidentes o manipulación indebida.
- Los daños derivados de modificaciones o reparaciones realizadas de forma inadecuada por terceros.

Estas exclusiones se aplicarán siempre respetando los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

5. CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA

Para comunicar una posible falta de conformidad, el cliente puede ponerse en contacto con Joyas Que Hablan S.L. a través de:

Correo electrónico: contacto@joyas-quehablansl.es
Teléfono: +34 671 63 85 15

Para facilitar la gestión, recomendamos indicar:

- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos del defecto, cuando resulte útil para valorar la incidencia.

Nuestro servicio de atención al cliente revisará la solicitud y facilitará las instrucciones necesarias para continuar con la tramitación.

Una vez evaluada la incidencia, se aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.

6. GARANTÍA DEL FABRICANTE

Cuando un producto disponga adicionalmente de una garantía comercial ofrecida directamente por su fabricante, las condiciones y duración de dicha garantía serán las establecidas por el propio fabricante.

La existencia de una garantía comercial del fabricante no limita ni sustituye la garantía legal que corresponde al consumidor frente al vendedor.

7. CONTACTO

Joyas Que Hablan S.L.

Correo electrónico: contacto@joyas-quehablansl.es
Teléfono: +34 671 63 85 15

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 h a 18:00 h.