Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Joyas Que Hablan S.L. se compromete a tratar los datos personales de los usuarios y clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

Responsable: Joyas Que Hablan S.L.
CIF/NIF: B93570828
Domicilio social: Calle Francisco de Orellana, 1, Urb. Balcones de la Q, 29678 Benahavís (Málaga), España
Correo electrónico: contacto@joyas-quehablansl.es
Teléfono: +34 671 63 85 15

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la relación del usuario con nuestro sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, información de entrega, devoluciones e incidencias.
- Datos de facturación necesarios para gestionar la compra y cumplir nuestras obligaciones legales.
- Información relacionada con el pago necesaria para gestionar la transacción.
- Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y determinada información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.

Los datos completos de las tarjetas bancarias son gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes y no son almacenados directamente por Joyas Que Hablan S.L.

3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

GESTIÓN DE PEDIDOS

Gestionar la compra, el pago, la facturación, la preparación, el envío y la entrega de los productos.

Base jurídica: ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Responder a consultas, gestionar incidencias, devoluciones, reembolsos y solicitudes relacionadas con la garantía.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, interés legítimo.

CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES

Gestionar las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones legalmente aplicables a Joyas Que Hablan S.L.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base jurídica válida, podremos enviar comunicaciones relacionadas con productos, novedades o promociones.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Base jurídica: consentimiento del interesado u otra base jurídica permitida por la normativa aplicable, según corresponda.

SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Determinados datos podrán tratarse para proteger la tienda, las transacciones y los usuarios frente a actividades fraudulentas o usos indebidos.

Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para gestionar la tienda y prestar nuestros servicios, determinados datos personales pueden ser comunicados o resultar accesibles a proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra actividad.

Entre ellos pueden encontrarse:

- Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico y servicios tecnológicos.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores tecnológicos y servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
- Profesionales de asesoramiento contable, fiscal o jurídico.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para prestar sus servicios o cumplir las obligaciones correspondientes.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizarán utilizando los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Posteriormente, podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento podrán conservarse hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.

7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

De conformidad con la normativa aplicable, el usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con:

Correo electrónico: contacto@joyas-quehablansl.es

La solicitud deberá contener la información necesaria para poder identificar al interesado y gestionar adecuadamente su petición. Cuando resulte necesario para verificar su identidad, podremos solicitar información adicional.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies de análisis, personalización o publicidad.

Las cookies que requieran consentimiento se utilizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.

El usuario puede consultar información adicional y gestionar sus preferencias a través de la Política de Cookies y del sistema de configuración de cookies disponible en el sitio web.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Joyas Que Hablan S.L. aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

El sitio web utiliza conexiones HTTPS para proteger la transmisión de información.

Los pagos electrónicos son gestionados a través de los proveedores de servicios de pago habilitados en la tienda, de acuerdo con sus respectivos sistemas y medidas de seguridad.

10. MENORES DE EDAD

Los servicios de compra ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando resulte aplicable, el tratamiento de datos personales de menores estará sujeto a los requisitos establecidos por la legislación vigente.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Joyas Que Hablan S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.

La versión vigente estará disponible en esta página.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:

Joyas Que Hablan S.L.

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Lunes a viernes, de 9:00 h a 18:00 h.