Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

1. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE ENVÍO .

Joyas Que Hablan S.L. realiza actualmente envíos a:

- España peninsular.
- Islas Baleares.

Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los destinos disponibles durante el proceso de compra deberán corresponder con esta política de envío.

2. PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos se procesan y preparan de lunes a viernes, excepto festivos.

Tiempo de preparación:
De 1 días laborables.

Hora límite de pedido:
14:00 h (hora peninsular española).

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h comenzarán a procesarse el mismo día laborable, siempre que sea posible.

Los pedidos realizados después de las 14:00 h, durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. PLAZOS DE TRANSPORTE Y ENTREGA

Una vez preparado y expedido el pedido, el tiempo estimado de tránsito es de:

5 a 8 días laborables.

El plazo total estimado, incluyendo la preparación y el transporte, es de:

6 a 9 días laborables.

Los días laborables se consideran de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a nuestro control o al del transportista.

4. GASTOS DE ENVÍO

Envío estándar: Gratuito (0,00 €).

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Joyas Que Hablan S.L. no aplica gastos de envío adicionales después de la confirmación de la compra.

5. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Cuando el pedido haya sido expedido y exista información de seguimiento disponible, el cliente recibirá una comunicación con los datos necesarios para consultar el estado del envío.

La actualización de los eventos de seguimiento dependerá del transportista encargado de la entrega.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de confirmar la compra.

Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos realizar la modificación cuando el estado del pedido todavía lo permita.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y todavía no ha recibido su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Revisaremos la información disponible del envío y, cuando resulte necesario, realizaremos las gestiones correspondientes con la empresa de transporte.

Un retraso en la entrega será gestionado de acuerdo con las circunstancias del envío y los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

8. PAQUETES DAÑADOS

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos conservar el embalaje y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Para facilitar la gestión de la incidencia, podremos solicitar fotografías del embalaje y del producto recibido.

Correo electrónico: contacto@joyas-quehablansl.es
Teléfono: +34 671 63 85 15

La comunicación de una incidencia de transporte no limita los derechos legales del consumidor en materia de falta de conformidad.

9. PAQUETES PERDIDOS O NO ENTREGADOS

Si un pedido no ha sido entregado y existen indicios de pérdida durante el transporte, Joyas Que Hablan S.L. realizará las comprobaciones correspondientes con el transportista.

Cuando se confirme una incidencia, se aplicará la solución que corresponda según las circunstancias y la legislación vigente, incluyendo, cuando proceda, un nuevo envío o el reembolso correspondiente.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío:

Joyas Que Hablan S.L.

Correo electrónico: contacto@joyas-quehablansl.es
Teléfono: +34 671 63 85 15

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 h a 18:00 h.